Léelo - Sistema de clientes - System of Engagement

Los clientes digitales son aquellos que son naturalmente multicanal, que quieren utilizar todas las tecnologías a su alcance y que prefieren el autoservicio. Según Forrester Research, para gestionar su experiencia es necesario un nivel de tecnología adicional al BAck Office, al Front Office y el middleware. El “System of Engagement” o, podríamos decir, el “Sistema de cliente”, es donde residen los procesos de cliente y su diálogo con la marca.

 

Léelo fabrica esta tecnología y la pone al servicio de sus clientes en forma de servicio o de producto.

 

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