Léelo - Sistema de clientes - System of Engagement

Los clientes digitales son naturalmente multicanal, quieren utilizar todas las tecnologías a su alcance y prefieren el autoservicio.

 

Imagina un cliente que ve ropa en una web, va a verla en vivo en una tienda y queda en probárselo en otra porque ese día no tiene tiempo, para finalmente comprarlo desde el móvil y que se lo lleven a casa para ahorrarse las colas.

 

El back-office es la fábrica de ropa. Hay múltiples canales de contacto. Cada vez más. En el CRM tienes la tarjeta de fidelización y todo lo que ha comprado.

 

¿Dónde gestionas el viaje de tu cliente?

 

 

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